আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি Zetwin প্ল্যাটফর্ম (https://zetwin.bet) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাপ্লিকেশন, সেবা ও কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Zetwin-এ প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্য মে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
Zetwin বাংলাদেশ সহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) এবং স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইনের নির্দেশিকা মেনে তৈরি।
এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Zetwin কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন আইডি | হ্যাঁ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং কার্যক্রম | গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| KYC ডকুমেন্ট | NID কপি, পাসপোর্ট, ঠিকানা প্রমাণপত্র | উইথড্রয়ালে |
Zetwin নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
যখন আপনি Zetwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন কিংবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমরা সচেতনভাবে ও আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করি।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। যেমন: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল ইত্যাদি। এই তথ্য কুকি এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।
পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করতে পারি। এই সেবাগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং কেবলমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
Zetwin আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট ও বৈধ কারণ রয়েছে:
Zetwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
Zetwin কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Zetwin প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| লেনদেন ইতিহাস | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর (বন্ধের পরও) | AML নিয়ম মেনে চলা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | প্রমোশনাল যোগাযোগ |
| টেকনিক্যাল লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
Zetwin-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সেগুলো সম্পূর্ণ সম্মান করি।
GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার যেসব অধিকার রয়েছে, Zetwin সেগুলো সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করে।
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং কপি চাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
Zetwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নিয়মিত অডিট করা হয়।
Zetwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এটি আমাদের লাইসেন্স শর্ত এবং নৈতিক দায়িত্ব উভয়ের অংশ।
Zetwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা ব্যবহারকারীদের জানানোর ব্যবস্থা নিই।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Zetwin শুধু কথায় নয়, কাজেও গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার সুরক্ষার জন্য।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। একই প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিশ্বের শীর্ষ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো।
Zetwin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ইউরোপীয় GDPR মানদণ্ড মেনে তৈরি। এটি বিশ্বের সবচেয়ে কঠোর তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আপনার সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার KYC ডকুমেন্ট কেন, কীভাবে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা আগেই জানানো হয়।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Zetwin-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করা হয়।
Zetwin-এর একটি বিশেষ গোপনীয়তা দল আছে যারা কেবলমাত্র তথ্য সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিশ্চিতে কাজ করে। যেকোনো উদ্বেগে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।